Korvaako matkavakuutus käynnin?
Mitä kuluja matkavakuutus korvaa?
Eikö upotettu ohjevideo toimi? Katso video Youtubesta tästä linkistä (avautuu uuteen välilehteen).
Yleiset korvattavuuden ehdot*
Matkavakuutuksesi korvaa kohtuulliset hoitokustannukset, mikäli kyseessä on:
- Uusi sairaus tai selittämätön oire, joka on alkanut matkan alkamisen jälkeen
-
- Hengitystieinfektiot (flunssa, yskä, räkäisyys, kuume, voimattomuus)
- Virtsatieinfektio
- Vatsataudit (ripuli, oksentelu, ummetus)
- Erilaiset rasitusvammat tai nyrjähdykset (polvi, nilkka, selkä, olkapää tms.)
- Erilaiset iho-oireet ja ihottumat
- Punkin/hämähäkin purema tai muu hyönteisen pistos
- Tai muut matkan aikana alkaneet selittämättömät tai epämääräiset oireet/vaivat
- Tapaturma, joka on sattunut matkan alkamisen jälkeen (eikä siihen liity erityistä riskinottoa, varomattomuutta tai päihteitä)
- Vakaan perussairauden yllättävä ja odottamaton paheneminen (varmista korvattavuus tapauskohtaisesti)
Mitä kuluja matkavakuutus korvaa?
Matkavakuutus korvaa useimmiten hoidosta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset, kuten:
- Lääkärin vastaanottokulut sekä vastaanoton yhteydessä tehtävät toimenpiteet ja tutkimukset
- Jatkohoitokustannukset, kuten tarkemmat kuvantamistutkimukset tai sairaalahoitokustannukset. (Varmista tapauskohtaisesti)
- Hoitoon liittyvät lääkekustannukset
- Vaativissa hätätilanteissa myös yksityisen ambulanssikyydin kustannukset (tarkista tapauskohtaisesti)
- Taksikustannukset hoitopaikkaan ja takaisin (kohtuulliset kustannukset)
Matkavakuutuksen voimassaolo (varmista yhtäjaksoisen matkan enimmäispituus)
Matkavakuutus tulee olla voimassa koko matkan ajan, jotta vakuutus korvaa varmasti mahdolliset hoitokustannukset. Muistathan varmistaa aina ennen matkaa myös vakuutuksesi yhtäjaksoisen matkan kattavuuden keston. Yleensä vakiona matkavakuutuksen kattavuus on voimassa 30-90 päivää yhtäjaksoiselle matkalle. Tarkasta oman vakuutuksesi ehdot.
Voit tarvittaessa ostaa matkavakuutukseesi yhtäjaksoisen matkan pidennystä koko matkan ajalle, jotta varmistut korvattavuudesta koko matkasi ajan.
* HUOM! Costaklinikka ei voi taata tällä sivulla esitettävien tietojen täyttä paikkaansa pitävyyttä, koska jokaisella vakuutusyhtiöllä on matkavakuutuksissa omat ehdot. Tällä sivulla esitetyt tiedot ovat sii viitteellisiä, eikä näitä tietoja tai ohjeita voi näin ollen pitää aukottomina. Tarkista aina oman vakuutuksesi ehdot mikäli olet epävarma korvattavuudesta.
Miten haen korvausta?
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle (suositeltu)
Helpoin ja vaivattomin tapa asioida on pyytää matkavakuutusyhtiöltäsi maksusitoumus Costaklinikalle etukäteen ennen vastaanottoasi. Asioidessasi maksusitoumuksella, Costaklinikka lähettää laskun hoitokustannuksista suoraan vakuutusyhtiöösi.
TOIMI NÄIN:
1. Pyydä maksusitoumus matkavakuutusyhtiöltäsi
Soita vakuutusyhtiösi matkahätäpalveluun ja pyydä maksusitoumus suoraan Costaklinikalle hoitokustannuksia varten.
Maksusitoumuksen pyytäminen matkavakuutuksesta onnistuu useimmiten vain muutaman minuutin puhelulla.
Suomalaisten vakuutusyhtiöiden matkahätäpalvelut ovat auki 24/7, niissä palvellaan suomeksi, eikä niissä joudu useimmiten juurikaan jonottamaan. Asiointi matkahätäpalvelussa on kokemuksemme mukaan helppoa ja sujuvaa.
Pyydä maksusitoumus sille päivälle, jolle olet varaamassa vastaanottoaikaa. Voit tiedustella vapaita aikoja nettiajanvarauksestamme tai soittamalla asiakaspalveluumme. Vakuutusyhtiöt tietävät Costaklinikan ja osaavat lähettää maksusitoumuksen meille sähköisesti.
Kun pyydät maksusitoumuksen ennen vastaanottoasi, Costaklinikka laskuttaa hoitosi kustannuksista suoraan matkavakuutusyhtiötäsi.
Katso vakuutusyhtiöiden matkahätäpalveluiden puhelinumerot ja tarkemmat matkahätäpalvelukohtaiset ohjeet täältä.
Lue tarkat ohjeet maksusitoumuksen pyytämiseksi.
2. Varaa aika vastaanotolle
Ajanvarauksen voit tehdä 24/7 nettiajanvarauksessa. JATKA TÄSTÄ AJANVARAUKSEEN.
Voit varata ajan myös viestillä (tekstiviesti tai whatsapp) ja soittamalla. Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse arkisin klo 9-14.
3. Saavu vastaanotolle hyvissä ajoin
Saavu paikalle noin 10 minuuttia ennen vastaanoton alkua ja ilmottaudu klinikan vastaanotossa.
Muista ottaa mukaan seuraavat:
- kuvallinen henkilöllisyystodistus: passi, henkilökortti tai ajokortti.
- lista olemassa olevasta lääkityksestä ja lääkeaineallergioista
Mikäli tarvitset saattajaa vastaanotolla asiointiin, otathan mukaasi maksimissaan yhden saattajan.
(4. Jos et pyytänyt maksusitoumusta, maksa käynti ensin itse ja tee korvaushakemus matkavakuutusyhtiöllesi jälkikäteen)
Voit hakea matkavakuutuksesta korvausta, myös jälkikäteen. Tällöin säilytä kaikki kuitit ja tositteet. Tee korvaushakemus kustannuksista vakuutusyhtiösi verkkosivuilla.
Helpoin ja vaivattomin tapa asioida on pyytää matkavakuutusyhtiöltäsi maksusitoumus Costaklinikalle etukäteen ennen vastaanottoasi. Tällöin sinun ei tarvitse maksaa hoitokuluja ensin itse ja tehdä korvaushakemusta jälkikäteen, vaan laskutamme hoitosi kustannuksista suoraan matkavakuutusyhtiötäsi.
Vaihtoehto 2: Maksa käyntisi itse ja hae korvaus jälkikäteen
Voit myös maksaa vastaanottokäyntisi ja hoidon kustannukset ensin itse ja hakea korvausta matkavakuutusyhtiöltäsi jälkikäteen.
Säilytä kaikki kuitit ja muut tositteet vastaanottokäynneistä, lääkärin määräämistä lääkkeistä ja tutkimuksista vakuutusyhtiötäsi varten.
– Korvaushakemuksen voit tehdä kätevästi vakuutusyhtiösi verkkosivuilla tai mobiilisovelluksessa.
– Mikäli vakuutuksesi korvausehdot täyttyvät, saat korvauksen täysimääräisenä hoitosi kuluista vakuutusyhtiöltäsi.
Suosittelemme kuitenkin pyytämään maksusitoumuksen ennen vastaanottoasi Costaklinikalla. Tällöin voit varmistua korvattavuudesta eikä sinun ei tarvitse maksaa hoitokuluja ensin itse ja tehdä korvaushakemusta jälkikäteen. Maksusitoumuksella asioidessasi Costaklinikka laskuttaa hoitosi kustannuksista suoraan matkavakuutusyhtiötäsi.
Vakuutusyhtiökohtaiset ohjeet ja yhteystiedot
Klikkaa vakuutusyhtiösi nimeä, niin saat näkyviin matkavakuutuskohtaiset ohjeet matkavakuutuksen hyödyntämiselle Costaklinikalla asioinnissa
Pohjola Vakuutus
24h matkahätäpalvelu: +358 10 253 0011
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: op.fi -palvelussa tai OP mobiilissa "Ilmoita vahingosta" -painikkeella
LÄHITAPIOLA
Lähitapiolan matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: LähiTapiolan "Ilmoita vahingosta" -portaali
Fennia
Fennian matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
Pohjantähti
Pohjantähden matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
Turva
Turvan matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
POP Vakuutus
POP Vakuutuksen matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Pohjola Vakuutus
24h Matka-Apu OP Pohjola: +358 10 253 0011 (OP Pohjolan maksusitoumuksia myöntää Euro-Center).
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle jolle olet varannut vastaanoton.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Pohjolan matka-avussa he tietävät Costaklinikan ja osaavat lähettää maksusitoumuksen meille sähköisesti.
Maksusitoumuksen pyytäminen onnistuu muutamassa minuutissa.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: op.fi -palvelussa tai OP mobiilissa "Ilmoita vahingosta" -painikkeella
IF
24h Matka-Apu: +358 10 19 19 99
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Vinkki asiointiin: IFin MatkaApu suosittelee usein ensisijaisesti maksamaan käynnin kustannukset itse, ja hakemaan korvauksen vakuutusyhtiöltä jälkikäteen.
Tähän ehdotukseen ei kuitenkaan tarvitse/kannata suostua. Saadaksesi maksusitoumuksen, voit ilmoittaa kohteliaasti, että et halua maksaa kustannuksia itse ja että asioit mieluummin maksusitoumuksella.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen Vahinkoilmoitus -portaalista
TRYG
Mikäli sinulla on matkavakuutuksesi Trygin kautta, ohjeistuksena on maksaa käynnin kustannukset ensin itse, ja hakea kustannukset matkavakuutuksestasi jälkikäteen.
Saat meiltä maksukuitin ja potilaskertomuksen käyntisi jälkeen, joita vastaan voit hakea korvauksen käynnin kustannuksista matkavakuutuksestasi jälkikäteen.
Voit ilmoittaa vahingon täällä:
Luottokorttimatkavakuutus
Koskee esimerkiksi OP Visa Gold, Nordea Gold, Mastercard Gold luottokorttimatkavakuutuksia.
Luottokorttimatkavakuutukset toimivat hieman erilailla verrattuna normaaleihin pankkien tarjoamiin matkavakuutuksiin.
Luottokorttimatkavakuutukset toimivat useimmiten ns. "Pay-and-Claim" periaatteella, eli hoidon kustannuksia varten ei lähetetä maksusitoumusta, vaan hoidon kustannukset tulee maksaa ensin itse ja hakea korvausta jälkikäteen luottokorttiyhtiöltä.
Mikäli luottokorttisi matkavakuutus on Trygin kautta, voit ilmoittaa ja hakea kustannukset takaisin tämän linkin kautta:
https://www.tryg.fi/yhteistyokortit/