Asiointiohjeet
Lue alla olevat ohjeet ennen ajanvarausta
*ohjaa Costaklinikan nettiajanvarausportaaliin Ajas Touch
Asioin matkavakuutuksella...
Mikäli matkasi aikana sairastut, sinulle sattuu tapaturma tai sinulla ilmenee yllättäviä epämääräisiä oireita – voimassa oleva matkavakuutus korvaa tapauksesta aiheutuvat kulut useimmiten täysimääräisesti. Kun asioit maksusitoumuksella, hoitopaikka lähettää laskun hoitokustannuksista suoraan vakuutusyhtiöösi.
TOIMI NÄIN:
1. Pyydä maksusitoumus matkavakuutusyhtiöltäsi
Soita vakuutusyhtiösi matkahätäpalveluun ja pyydä maksusitoumus suoraan Costaklinikalle hoitokustannuksia varten.
Maksusitoumuksen pyytäminen matkavakuutuksesta onnistuu useimmiten vain muutaman minuutin puhelulla.
Suomalaisten vakuutusyhtiöiden matkahätäpalvelut ovat auki 24/7, niissä palvellaan suomeksi, eikä niissä joudu useimmiten juurikaan jonottamaan. Asiointi matkahätäpalvelussa on kokemuksemme mukaan helppoa ja sujuvaa.
Pyydä maksusitoumus sille päivälle, jolle olet varaamassa vastaanottoaikaa. Voit katsoa vapaita aikoja nettiajanvarauksestamme tai soittamalla asiakaspalveluumme. Vakuutusyhtiöt tietävät Costaklinikan ja osaavat lähettää maksusitoumuksen meille sähköisesti.
Kun pyydät maksusitoumuksen ennen vastaanottoasi, Costaklinikka laskuttaa hoitosi kustannuksista suoraan matkavakuutusyhtiötäsi.
Katso vakuutusyhtiökohtaiset toimintaohjeet ja yhteystiedot täältä.
Lue tarkat ohjeet maksusitoumuksen pyytämiseksi.
2. Varaa aika vastaanotolle
Ajanvarauksen voit tehdä 24/7 nettiajanvarauksessa. JATKA TÄSTÄ AJANVARAUKSEEN.
Voit varata ajan myös viestillä (tekstiviesti tai whatsapp) ja soittamalla. Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse arkisin klo 08.30-13:30.
3. Saavu vastaanotolle hyvissä ajoin
Saavu paikalle noin 10 minuuttia ennen vastaanoton alkua ja ilmottaudu klinikan vastaanotossa.
Muista ottaa mukaan seuraavat:
- kuvallinen henkilöllisyystodistus: passi, henkilökortti tai ajokortti.
- lista olemassa olevasta lääkityksestä ja lääkeaineallergioista
Mikäli tarvitset saattajaa vastaanotolla asiointiin, otathan mukaasi maksimissaan yhden saattajan.
(4. Jos et pyytänyt maksusitoumusta, maksa käynti ensin itse ja tee korvaushakemus matkavakuutusyhtiöllesi jälkikäteen)
Voit hakea matkavakuutuksesta korvausta, myös jälkikäteen. Tällöin säilytä kaikki kuitit ja tositteet. Tee korvaushakemus kustannuksista vakuutusyhtiösi verkkosivuilla. Lue lisää täältä.
Helpoin ja vaivattomin tapa asioida on pyytää matkavakuutusyhtiöltäsi maksusitoumus Costaklinikalle etukäteen ennen vastaanottoasi. Tällöin sinun ei tarvitse maksaa hoitokuluja ensin itse ja tehdä korvaushakemusta jälkikäteen, vaan laskutamme hoitosi kustannuksista suoraan matkavakuutusyhtiötäsi.
Maksan käynnin itse ja aion hakea ulkomaan korotettua KELA -korvausta...
Lue tietopaketti ja kokemuksia ulkomaan korotetusta KELA -korvauksesta.
Tiivistettynä:
Hyväksytyn korvauspäätöksen korvaus kattaa useimmiten suurimman osan hoidon kustannuksista. Esimerkkinä vahvistettu tapaus: 120€ maksaneesta yleislääkärin vastaanotosta Kelan maksama korvaus 99,10€.
Kela-korvaus kattaa myös kiireettömän ja ennaltaehkäisevän hoidon, joka ei perinteisesti kuulu matkavakuutuksien kattavuuden piiriin. Esimerkiksi pitkäaikaissairauksien tai muiden olemassaolevien sairauksien kontrollikäynnit, erilaiset diagnosoimattomien kroonisten sairauksien diagnosoinnit ja niihin liittyvät tutkimukset. Käynti tulee maksaa ensin itse ja KELA -korvaukset tulee hakea jälkikäteen.
TOIMI NÄIN:
1. Varmista että korotetun KELA -korvauksen perusehdot täyttyvät kohdallasi
KELA -korvausta maksamistasi hoitokuluista voit hakea, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:
1. kuulut Suomen sosiaaliturvan piiriin
2. saamasi palvelu kuuluu Suomen terveydenhuollon palveluvalikoimaan (sis. myös kiireetön ja ennaltaehkäisevä hoito). Yleislääkärin vastaanotto kuuluu aina, luonnollisesti.
3. kyseessä oleva palvelu olisi tullut antaa vastaavassa tilanteessa Suomen julkisessa terveydenhuollossa. Esimerkiksi erikoislääkärille tarvitset lähetteen. Yleislääketieteen erikoislääkärille et kuitenkaan tarvitse lähetettä, sillä tässä kontekstissa yleislääketieteen erikoislääkäri vastaa yleislääkäriä.
4. olet maksanut hoidosta aiheutuneet kustannukset itse. Kela -korvaus haetaan jälkikäteen SV128 -lomakkeella.
2. Varaa aika
Ajanvarauksen voit tehdä 24/7 nettiajanvarauksessa. JATKA TÄSTÄ AJANVARAUKSEEN.
Voit varata ajan myös viestillä (tekstiviesti tai whatsapp) ja soittamalla. Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse arkisin klo 08:30-13:30.
Mikäli haluat lääkärin koti- tai hotellikäynnille, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun. Kotikäynnit eivät ole varattavissa nettiajanvarauksen kautta. Huomioithan, että kotikäyntilääkäripalvelu ei ole saatavilla joka päivä.
3. Saavu vastaanotolle
Saavu paikalle noin 10 minuuttia ennen vastaanoton alkua ja ilmottaudu klinikan vastaanotossa.
Muista ottaa mukaan seuraavat:
- kuvallinen henkilöllisyystodistus: passi, henkilökortti tai ajokortti.
- lääkelista olemassa olevasta lääkityksestä
- lista lääkeallergioista
Mikäli tarvitset saattajaa vastaanotolla asiointiin, otathan mukaasi maksimissaan yhden saattajan.
4. Maksa hoidon kustannukset ensin itse.
Kela-korvauksen perusehtojen mukaan hoidon kustannukset tulee maksaa ensin itse ja korvauksia tulee hakea jälkikäteen.
5. Hae hoidon kustannuksista KELAlta korvausta viimeistään 6kk kuluessa
Korotettua ulkomaan Kela-korvausta haetaan SV128 -lomakkeella.
Hakemus tulee tehdä viimeistään 6 kuukauden kuluttua kustannuksien maksamisesta.
Voit tehdä hakemuksen myös Kelan nettiportaalissa.
Liitä hakemukseen hoidosta saamasi potilaskertomukset ja maksukuitit.
6. Odota Kelan korvauspäätöstä
SV128 lomakehakemusten käsittelyajat riippuvat hakijan hyvinvointialueesta ja Kelan käsittelyajoista.
Viimeisimmän tiedon mukaan käsittelyssä menee n. 1-3 kuukautta.
Lue tarkemmat ehdot, ohjeet hakemuksen tekoon ja kokemuksia ulkomaan korotetusta KELA -korvauksesta täältä.
Maksan käynnin itse...
Voit maksaa käynnin ja tutkimukset itse. Tutustu hinnastoon täältä. Meillä käyvät maksutapana korttimaksu ja käteinen.
TOIMI NÄIN:
1. Varaa aika
Ajanvarauksen voit tehdä 24/7 nettiajanvarauksessa. JATKA TÄSTÄ AJANVARAUKSEEN.
Voit varata ajan myös viestillä (tekstiviesti tai whatsapp) ja soittamalla. Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse arkisin klo 08:30-13:30.
Mikäli haluat lääkärin koti- tai hotellikäynnille, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun. Kotikäynnit eivät ole varattavissa nettiajanvarauksen kautta. Huomioithan, että kotikäyntilääkäripalvelu ei ole saatavilla joka päivä.
2. Saavu vastaanotolle
Saavu paikalle noin 10 minuuttia ennen vastaanoton alkua ja ilmottaudu klinikan vastaanotossa.
Muista ottaa mukaan seuraavat:
- kuvallinen henkilöllisyystodistus: passi, henkilökortti tai ajokortti.
- lääkelista olemassa olevasta lääkityksestä
- lista lääkeallergioista
Mikäli tarvitset saattajaa vastaanotolla asiointiin, otathan mukaasi maksimissaan yhden saattajan.
Tietyissä tapauksissa voit hakea jälkikäteen korvausta hoitosi kustannuksista:
1. Kela-korvauksena
Mikäli matkavakuutuksesi ei kata vaivasi hoitoa tai sinulla ei ole matkavakuutusta, mutta kuulut Suomen sosiaaliturvan piiriin, kannattaa hakea käynnin kustannuksista ulkomaan korotettua KELA -korvausta.*
*Hyväksytyn korvauspäätöksen korvaus kattaa useimmiten suurimman osan hoidon kustannuksista.
Kela-korvaus kattaa myös kiireettömän ja ennaltaehkäisevän hoidon, joka ei perinteisesti kuulu matkavakuutuksien kattavuuden piiriin. Esimerkiksi pitkäaikaissairauksien tai muiden olemassaolevien sairauksien kontrollikäynnit, erilaiset diagnosoimattomien kroonisten sairauksien diagnosoinnit ja niihin liittyvät tutkimukset. Käynti tulee maksaa ensin itse ja KELA -korvaukset tulee hakea jälkikäteen.
2. Matkavakuutuksesta
Voit maksaa käynnin ensin itse ja hakea korvausta matkavakuutuksesta jälkikäteen mikäli käyntisi menee matkavakuutuksen ehtojen piiriin. Lue lisää täältä.
Verkkoajanvaraus 24/7
*ohjaa Costaklinikan nettiajanvarausportaaliin Ajas Touch
Matkavakuutuspotilaat
Ohjeet maksusitoumuksen pyytämiseksi
Pyydäthän maksusitoumuksen vakuutusyhtiöltäsi ennen vastaanotolle saapumista.
Verkkoajanvaraus 24/7
*ohjaa Costaklinikan nettiajanvarausportaaliin Ajas Touch
Matkavakuutuspotilaat
Ohjeet maksusitoumuksen pyytämiseksi
Pyydäthän maksusitoumuksen vakuutusyhtiöltäsi ennen vastaanotolle saapumista.
Peruutusehdot
Varattu aika on peruttava 24 tuntia ennen vastaanottoajan alkua. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai kokonaan peruuttamattomasta ajasta veloitamme varatun palvelun hinnaston mukaisen hinnan täysimääräisesti asiakkaalta. Ajan voi perua kätevästi varausvahvistuksen linkistä, soittamalla tai lähettämällä meille viestin: info@costaklinikka.com tai tekstiviestillä/whatsappilla: +358 50 558 1199.
Verkkoajanvaraus 24/7
Voit jatkaa Costaklinikan verkkoajanvaraukseen alla olevasta linkistä.
*Ohjaa Costaklinikan nettiajanvarausportaaliin Ajas Touch. Nettiajanvaraus -järjestelmä täyttää GDPR mukaiset tietosuojavaatimukset.
Ohjeet lääkärin vastaanotolle saapumiseen
- Saavu klinikalle 10 minuuttia ennen vastaanottoaikaa. Osoite on: Avenida Nuestro Padre Jesus Cautivo 11 (junakatu) 29640, Los Boliches, Fuengirola
- Mikäli tarvitset saattajaa, otathan mukaasi maksimissaan yhden saattajan.
- Ota lääkärin vastaanotolle mukaan:
- Kuvallinen henkilöllisyystodistus: passi, ajokortti tai henkilökortti
- Lista olemassa olevasta lääkityksestä ja lääkeaineallergioista
4. Ilmoittaudu klinikan vastaanotossa saapuessasi. Istu odottamaan tämän jälkeen, että lääkäri kutsuu vastaanotolle.
Hinnasto
Ennen ajanvarausta, tutustu vielä hinnastoomme. Jos varaat tietyn palveluajan, huomaa että vastaanoton hinta on viitteellinen, ja se voi muuttua vastaanotolla ilmenneiden hoitotarpeiden pohjalta.
Vastaanoton hinta voi muuttua, mikäli esimerkiksi vastaanotto ja potilaan hoitaminen kestää varattua aikaa pidempään tai mikäli potilas tarvitsee lähetteitä, reseptejä tai muita hoitotoimenpiteitä.
Hinnoittelumme ja laskutuksemme perustuu aina toteutuneeseen hinnaston mukaiseen palvelukokonaisuuteen.
Vakuutusyhtiökohtaiset ohjeet ja yhteystiedot
Klikkaa vakuutusyhtiösi nimeä, niin saat näkyviin matkavakuutuskohtaiset ohjeet matkavakuutuksen hyödyntämiselle Costaklinikalla asioinnissa
Pohjola Vakuutus
24h matkahätäpalvelu: +358 10 253 0011
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: op.fi -palvelussa tai OP mobiilissa "Ilmoita vahingosta" -painikkeella
LÄHITAPIOLA
Lähitapiolan matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: LähiTapiolan "Ilmoita vahingosta" -portaali
Fennia
Fennian matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
Pohjantähti
Pohjantähden matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
Turva
Turvan matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Korvauksen hakeminen jälkikäteen:
POP Vakuutus
POP Vakuutuksen matkavakuutuksen maksusitoumukset myöntää 24 h Matka-Apu: SOS International (palvelu suomeksi)
Puh. +45 70 10 50 54
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Tärkein ohje: paina numeroa 1 vain yhden kerran, heti puhelun alussa. Sen jälkeen älä paina enää mitään, vaan odota rauhassa linjalla.
Varaa nämä valmiiksi ennen soittoa:
- henkilötunnuksesi
- matkasi alkamispäivä ja paluupäiväsi Suomeen
Vaihe 1 — paina 1
Automaattivastaaja kysyy aluksi, koskeeko asia henkilövahinkoa vai ajoneuvovahinkoa. Maksusitoumusta haettaessa kyseessä on henkilövahinko, eli paina numeroa 1.
Vaihe 2 — kuuntele rauhassa
Seuraavaksi vastaaja antaa ohjeita niille, joiden asia liittyy jo aiemmin avattuun tapaukseen. Jos haet maksusitoumusta uutta käyntiä varten, tämä kohta ei koske sinua. Älä paina mitään.
Vaihe 3 — TÄRKEÄ: Älä paina tässä kohtaa enää mitään
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi:
Lopuksi vastaaja sanoo suunnilleen näin: "Jos olet sairastunut matkalla, paina 1 ja saat linkin, jolla voit ilmoittaa asian verkossa."
Tässä kohtaa moni painaa vahingossa — koska on todella sairastunut matkalla, ja koska sama numero painettiin jo puhelun alussa.
Jos et paina mitään (suositeltu tapa): sinut yhdistetään suomenkieliselle asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiasi ja maksusitoumus hoituu kerralla puhelimessa yleensä muutamassa minuutissa.
Jos painat tässä kohtaa uudelleen 1 (emme suosittele): vastaaja pyytää vahvistamaan puhelinnumerosi ja puhelu päättyy siihen. Saat tekstiviestillä myöhemmin linkin nettilomakkeeseen (10 vaiheinen nettilomake), jonka täyttämisen jälkeen SOS ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin asian hoitamiseksi.
Kokemuksemme perusteella maksusitoumuksen saanti onnistuu nopeiten ja helpoiten suoraan asiakaspalvelijan kautta, jolloinka ei ole suositeltavaa hoitaa asiaa nettilomakkeen kautta, vaan odottaa linjalla vastaaja rauhassa loppuun, jotta pääsee heti hoitamaan asian suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa ja ilmoittamaan, että haluaa maksusitoumuksen lähetettävän Costaklinikalle. Nettilomakkeella toivottua hoitopaikkaa ei voi itse ilmoittaa.
Jos vastaanottoaikasi on samana tai seuraavana päivänä, älä paina tässä kohtaa mitään — odota rauhassa linjalla, niin maksusitoumus ehtii klinikalle ennen vastaanottoasi.
Puhelun aikana
Kerro, että maksusitoumus lähetetään Costaklinikalle. Matka-apupalvelu tietää Costaklinikan ja lähettää maksusitoumuksen klinikalle sähköpostitse yleensä ilman viivettä.
Jos et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse
Voit maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen vakuutusyhtiöstäsi.
Pohjola Vakuutus
24h Matka-Apu OP Pohjola: +358 10 253 0011 (OP Pohjolan maksusitoumuksia myöntää Euro-Center).
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle jolle olet varannut vastaanoton.
Matka-Apu kysyy aina seuraavia tietoja:
- henkilötunnuksesi
- milloin matkasi on alkanut ja milloin palaat Suomeen
Pohjolan matka-avussa he tietävät Costaklinikan ja osaavat lähettää maksusitoumuksen meille sähköisesti.
Maksusitoumuksen pyytäminen onnistuu muutamassa minuutissa.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen: op.fi -palvelussa tai OP mobiilissa "Ilmoita vahingosta" -painikkeella
IF
24h Matka-Apu: +358 10 19 19 99
Pyydä maksusitoumus Costaklinikalle sille päivälle, jolle olet varannut vastaanoton.
Vinkki asiointiin: IFin MatkaApu suosittelee usein ensisijaisesti maksamaan käynnin kustannukset itse, ja hakemaan korvauksen vakuutusyhtiöltä jälkikäteen.
Tähän ehdotukseen ei kuitenkaan tarvitse/kannata suostua. Saadaksesi maksusitoumuksen, voit ilmoittaa kohteliaasti, että et halua maksaa kustannuksia itse ja että asioit mieluummin maksusitoumuksella.
Mikäli et pyydä maksusitoumusta ja haluat maksaa käynnin itse ja hakea korvausta jälkikäteen
Korvauksen hakeminen jälkikäteen Vahinkoilmoitus -portaalista
TRYG
Mikäli sinulla on matkavakuutuksesi Trygin kautta, ohjeistuksena on maksaa käynnin kustannukset ensin itse, ja hakea kustannukset matkavakuutuksestasi jälkikäteen.
Saat meiltä maksukuitin ja potilaskertomuksen käyntisi jälkeen, joita vastaan voit hakea korvauksen käynnin kustannuksista matkavakuutuksestasi jälkikäteen.
Voit ilmoittaa vahingon täällä:
Luottokorttimatkavakuutus
Koskee esimerkiksi OP Visa Gold, Nordea Gold, Mastercard Gold luottokorttimatkavakuutuksia.
Luottokorttimatkavakuutukset toimivat hieman erilailla verrattuna normaaleihin pankkien tarjoamiin matkavakuutuksiin.
Luottokorttimatkavakuutukset toimivat useimmiten ns. "Pay-and-Claim" periaatteella, eli hoidon kustannuksia varten ei lähetetä maksusitoumusta, vaan hoidon kustannukset tulee maksaa ensin itse ja hakea korvausta jälkikäteen luottokorttiyhtiöltä.
Mikäli luottokorttisi matkavakuutus on Trygin kautta, voit ilmoittaa ja hakea kustannukset takaisin tämän linkin kautta:
https://www.tryg.fi/yhteistyokortit/