POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a realizar cambios.

Lea también:

Condiciones de reserva: https://www.costaklinikka.com/varausehdot/

Aviso legal: https://www.costaklinikka.com/oikeudellinen-huomautus/

Política de privacidad

En Wikmed Oy trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD») relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, «LSSI»), Wikmed Oy informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

• Recopilamos su información para mejorar su experiencia de usuario, en función de sus intereses y necesidades.

• Le informaremos abiertamente sobre la información que recopilamos sobre usted y las razones por las que lo hacemos.

• Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de servicio posible. Por lo tanto, cuando utilizamos sus datos personales, siempre lo hacemos de conformidad con la normativa y, cuando es necesario, solicitamos su consentimiento.

• Entendemos que sus datos le pertenecen. Por lo tanto, si decide no autorizarnos a procesarlos, puede solicitarnos que dejemos de procesarlos, a menos que la ley nos impida conservarlos.

• Nuestro principal objetivo es garantizar su seguridad y procesar sus datos de acuerdo con la legislación europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

• Identidad: Wikmed Oy

• Domicilio fiscal: Avenida Nuestro Padre Jesús Cautivo 11, loc 14, Fuengirola, 29640, Fuengirola de España. C.I.F. nº: N0322371F

• Código de Identificación de Empresas y Sociedades: 2255594-7

• Número de Identificación del Centro o Establecimiento Sanitario en Andalucía «NICA»: 59122

• Email: info@costaklinikka.com

• Número de teléfono: +358 505581199

Wikmed Oy ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo info@costaklinikka.com.

Plan de Acción de Protección de Datos Wikmed Oy cuenta con un Plan de Acción de Protección de Datos administrativo y un sistema de gestión de procesos que nos ayuda a garantizar las obligaciones del RGPD, la seguridad del almacenamiento y procesamiento de datos, y los derechos de los usuarios. Si es necesario, puede consultar el Plan de Acción con el Delegado de Protección de Datos. Este plan de acción también contiene secretos comerciales sensibles.

¿Qué datos personales recopilamos? Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre

• Fecha de nacimiento

• Número de identificación personal

• Número de teléfono y dirección de correo electrónico

• Dirección postal

• Información médica y de salud, exámenes, datos biométricos, información sobre tratamientos y otra información o archivos de salud relacionados con el servicio y el tratamiento.

• Datos de imágenes para fines de investigación y análisis.

• Información sobre comentarios y quejas

• Otra información necesaria relacionada con el cliente

• Ubicación

• Información relacionada con pagos y devoluciones. Información de facturación.

• Dirección IP, fecha y hora de uso de nuestros servicios, navegador web utilizado e información sobre el sistema operativo de su dispositivo. Información de respuesta.

• Cualquier otra información que usted elija compartir con nosotros.

• Información de consentimiento

• Imágenes de videovigilancia

• Información sobre el personal y los socios para mantener las obligaciones contractuales y la información para la que se ha obtenido el consentimiento.

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos? En Wikmed Oy tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar citas y utilizar y prestar servicios en el portal de reserva de citas online, mediante formularios o en los locales comerciales (en el Centro Médico).

• Envío de información solicitada por el paciente.

• Desarrollo de medidas comerciales y mantenimiento de la relación con los usuarios, así como actividades de gestión e información sobre los servicios ofrecidos a través del sitio web y redes sociales. Podemos realizar evaluaciones automáticas, crear perfiles y segmentar clientes según sus características y necesidades, con el fin de personalizar su experiencia y mejorar su experiencia en línea y de servicio.

• Desarrollo y gestión de concursos, sorteos u otras promociones.

• En algunos casos, divulgación de información a las autoridades cuando lo exige la ley. Divulgación de información a terceros y socios para organizar más atención al paciente y/o exámenes. Cuando un paciente utiliza un seguro de viaje o un compromiso de pago de seguro de viaje, la divulgación de información a la compañía de seguros del paciente para cumplir con las obligaciones contractuales y los términos y condiciones del seguro.

• A otros socios para fines de auditoría y para la gestión de facturas, contratos y reclamaciones.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters.

• Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.

• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A quién se divulgará su información? En algunos casos, y solo cuando sea necesario, Wikmed Oy podrá divulgar los datos del usuario a terceros, cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para organizar exámenes y proporcionar tratamiento con el consentimiento verbal del cliente. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros.

• Proveedores sanitarios y de servicios: Los datos personales podrán ser tratados por profesionales médicos, organismos sanitarios públicos, laboratorios, aseguradoras, entidades bancarias, proveedores de pago, empresas de mensajería y plataformas sanitarias colaboradoras como Costa Doctor y AJAS. Dichos terceros tendrán acceso únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y no podrán utilizarla para fines propios ni cederla a otros terceros.

• Redes sociales y plataformas digitales: Asimismo, para facilitar la interacción con los usuarios, Wikmed Oy puede emplear herramientas de terceros como Facebook, Instagram, Google Maps o WhatsApp. El uso de estas plataformas implica la comunicación de determinados datos de contacto o interacción bajo las condiciones de privacidad propias de cada servicio, de las cuales el usuario será informado en el momento de la conexión.

• Uso de inteligencia artificial en la clínica: En el marco de la digitalización de los procesos clínicos, Wikmed Oy utiliza el asistente Heidi Health, basado en inteligencia artificial, que transcribe la conversación médico-paciente en formato de texto para generar notas clínicas oficiales. Esta herramienta tiene como finalidad mejorar la precisión de los historiales clínicos y optimizar el tiempo del personal sanitario. Heidi Health actúa como encargado del tratamiento, bajo contrato firmado con Wikmed Oy y cumpliendo la normativa aplicable en materia de protección de datos. En todo caso, se recabará el consentimiento expreso del paciente antes de emplear este servicio.

• Garantías y obligaciones legales: Wikmed Oy garantiza que, cuando los datos personales deban transferirse fuera de la empresa, los terceros receptores mantendrán la confidencialidad, integridad y seguridad de la información, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas. En determinadas circunstancias, la empresa podrá verse obligada a revelar datos personales a organismos públicos u otras autoridades competentes, limitándose siempre a la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Dónde se almacenan tus datos? Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al «Privacy Shield».

¿Quién procesa los datos? Los datos son procesados por el personal de Wikmed Oy, los socios que trabajan en nombre de Wikmed Oy y los proveedores de sistemas (mantenimiento del sistema y almacenamiento de datos). Wikmed Oy utiliza varios sistemas de servicios en la nube SAAS para organizar los servicios y mantener registros. Wikmed Oy garantiza, mediante acuerdos mutuos y condiciones contractuales, que los proveedores de servicios cumplen con el RGPD y ofrecen un alto nivel de protección de datos. Puede consultar una lista detallada de los proveedores de servicios que utiliza Wikmed Oy en su Programa de Protección de Datos.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos? Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: info@costaklinikka.com.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.

• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.

• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.

• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.

• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.

• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.

• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Si su solicitud no recibe respuesta en el plazo de 30 días estipulado por la ley, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos o, si tiene otras quejas sobre el tratamiento de datos, puede presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de Wikmed Oy o la Autoridad Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, para operaciones finlandesas, la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Finlandia: tietosuoja@om.fi

¿Quién es responsable de la exactitud y veracidad de la información que usted proporciona? El usuario (cliente/paciente) es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada. Esto exime a Wikmed Oy de toda responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y son responsables en todo momento de la exactitud, validez y autenticidad de la información personal que proporcionan y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. El usuario se compromete a proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro, consentimiento o pedido.

Wikmed Oy se reserva el derecho de rescindir los acuerdos realizados con los usuarios si la información proporcionada es falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada. Wikmed Oy no se responsabiliza de la exactitud de la información que no sea suya y que provenga de otra fuente. Por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños que puedan derivarse del uso de dicha información.

Wikmed Oy se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar información de su sitio web y puede restringir o impedir el acceso a esta información. Wikmed Oy no se responsabiliza de ningún daño o inconveniente ocasionado al usuario debido a errores, omisiones u omisiones en la información que ha preparado, si ésta proviene de fuentes externas.

Además, el usuario declara ser mayor de 14 años y tener la capacidad legal necesaria para consentir el tratamiento de sus datos personales. En caso necesario, el tutor del menor otorgará el consentimiento.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad? Nuestros servicios profesionales se prestan tanto en territorio español como en territorio finlandés, por lo que resulta necesario recordar la edad mínima que permite el acceso y tratamiento de los datos personales de menores en cada país conforme a la normativa vigente:

• En España: si alguno de los servicios se dirige a menores de catorce (14) años, y de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Wikmed Oy exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus padres o tutores legales para tratar sus datos personales. En este caso, se solicitará el DNI u otro medio de identificación válido de la persona que otorgue dicho consentimiento. Los mayores de catorce (14) años podrán consentir por sí mismos, salvo en aquellos supuestos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

• En Finlandia: si alguno de los servicios se dirige a menores de trece (13) años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y la normativa nacional finlandesa aplicable, Wikmed Oy exigirá igualmente el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus padres o tutores legales, junto con una identificación válida de quien lo otorgue. Los mayores de trece (13) años podrán consentir por sí mismos, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa requiera la intervención de sus padres o tutores.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales? Wikmed Oy ha implementado los niveles de seguridad de protección de datos legalmente requeridos y se esfuerza por instalar otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.

Sólo los empleados o socios que tienen derecho a procesar datos de usuarios o clientes para el propósito de su trabajo están autorizados a utilizar el sistema que contiene datos de clientes y usuarios. El responsable del tratamiento ha protegido los datos adecuadamente, tanto técnica como organizativamente. Para proteger el registro se utilizan, entre otros, los siguientes métodos:

• Protección de hardware y archivos

• Control de acceso

• Identificación del usuario

• Autorizaciones de usuario

• Registro de eventos de uso

• Instrucciones de procesamiento y supervisión

Se han realizado acuerdos escritos con posibles subcontratistas que exigen el tratamiento confidencial y la protección de la información.

Wikmed Oy no se responsabiliza de ningún daño o inconveniente que pueda derivarse de perturbaciones, omisiones, interrupciones, virus informáticos, interferencias telefónicas o interrupciones en el funcionamiento de este sistema electrónico por causas ajenas a Wikmed Oy, retrasos o impedimentos en el uso de este sistema electrónico debido a deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas o del Centro de Procesamiento de Datos, retrasos o impedimentos causados por el sistema de Internet u otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan derivarse de intrusiones ilegales de terceros ajenas a Wikmed Oy. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web En el sitio web https://www.costaklinikka.com/ puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo como Facebook o Instagram, u aquellas que estén enlazadas con nuestra web, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando Wikmed Oy queda exonerada de cualquier responsabilidad en relación con dicha de privacidad.

¿Cómo utilizamos las cookies? El sitio web de Wikmed Oy utiliza cookies para optimizar y personalizar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies son archivos físicos que se almacenan en el dispositivo del usuario. La información recopilada a través de las cookies facilita la navegación del usuario por el portal y optimiza la experiencia de navegación. La información recopilada a través de las cookies puede compartirse con sus creadores, pero en ningún caso se combina con información personal ni identificable. No obstante, el usuario puede evitar la instalación de cookies en su disco duro configurando su navegador para ello. También puede eliminar las cookies de su dispositivo. Para más información, consulte nuestra política de cookies: https://www.costaklinikka.com/evastakaytanto/

¿Se puede cambiar la política de privacidad? Esta Política de Privacidad puede cambiar. Le recomendamos que la revise periódicamente, al menos cada vez que utilice nuestros sitios web o servicios, y que evalúe sus propios consentimientos en consecuencia. Al utilizar nuestros servicios, su consentimiento previo seguirá siendo válido incluso si nuestra Política de Privacidad ha cambiado. Siempre puede cambiar su consentimiento contactando con el Delegado de Protección de Datos: info@costaklinikka.com

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