Declaración de registro
Nos reservamos el derecho de hacer cambios
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a realizar cambios.
Lea también:
Condiciones de reserva: https://www.costaklinikka.com/varausehdot/
Aviso legal: https://www.costaklinikka.com/oikeudellinen-huomautus/
Responsable del registro y procesamiento de datos: Wikmed Oy.
Propósito
- Provisión de servicios y atención al cliente.
- Provisión de servicios y gestión de usuarios en línea.
- Mantenimiento y gestión de obligaciones contractuales.
- Comunicación relacionada con nuestros servicios.
- Comunicaciones comerciales y acciones de marketing (boletines informativos y anuncios en redes sociales como Facebook, Instagram, y Google).
Base legal: Consentimiento expreso y base legal.
Destinatarios: Los datos no se transferirán a terceros, a menos que lo exija la ley o sea necesario para la organización de cuidados o investigaciones adicionales, o con el consentimiento verbal del cliente.
Derechos:
Revisión, corrección y eliminación de datos, así como otros derechos descritos en la información adicional.
Información adicional
En Wikmed Oy trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para alcanzar este objetivo. Nos preocupamos por su privacidad y somos transparentes con nuestros clientes y pacientes sobre los datos que recopilamos sobre ellos.
Por lo tanto, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, «GDPR») sobre la protección de datos personales y la libre circulación de estos datos, así como de la Ley 34/2002 de 11 de julio (España) y, para las operaciones en Finlandia, la Ley de Protección de Datos (1050/2018) relativa a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico (en adelante, «LSSI»), Wikmed Oy informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incluirá los datos personales proporcionados por los usuarios en un registro automatizado.
Nuestro compromiso comienza explicando lo siguiente:
- Recopilamos sus datos para mejorar su experiencia de usuario, basada en sus intereses y necesidades.
- Le informamos de forma transparente sobre los datos que obtenemos de usted y las razones por las que lo hacemos.
- Nuestro objetivo es proporcionarle la mejor experiencia de servicio posible. Por lo tanto, cuando utilizamos sus datos personales, siempre cumplimos con las regulaciones y solicitamos su consentimiento cuando sea necesario.
- Entendemos que los datos le pertenecen a usted. Por lo tanto, si decide no darnos permiso para procesarlos, puede solicitar que dejemos de hacerlo, salvo que la ley requiera su retención.
- Nuestro enfoque principal es garantizar su seguridad y tratar sus datos de acuerdo con la legislación europea.
Si desea más información sobre cómo se manejan sus datos, consulte las diferentes secciones de privacidad a continuación:
Wikmed Oy (Costaklinikka)
Nombres de registros:
- Registro de clientes y pacientes
- Registro de personal y colaboradores
¿Quién es responsable del registro y del tratamiento de sus datos personales?
Identidad: Jan Wiklund, Wikmed Oy
Dirección oficial: Avd. Nuestro Padre Jesús Cautivo 11, loc 14, Fuengirola, 29640, Fuengirola, España.
Número de empresa: España: N0322371F Finlandia: 2255594-7
Correo electrónico: info@costaklinikka.com
Teléfono: +358 50 5581199
Programa de Protección de Datos
Wikmed Oy cuenta con un Programa Administrativo de Protección de Datos y un sistema de gestión de procesos para garantizar las obligaciones del GDPR, la seguridad en el almacenamiento y tratamiento de los datos, y los derechos del usuario. Puede consultar el programa con el oficial de protección de datos si es necesario. Este programa también contiene secretos comerciales sensibles.
¿Qué datos personales recopilamos?
El usuario puede proporcionar los siguientes datos personales:
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Número de identidad personal
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Información de salud y enfermedad, investigaciones, datos biométricos, detalles de tratamientos y otros datos de salud o archivos durante la provisión de servicios y cuidados. Imágenes para propósitos de investigación y análisis.
- Información de comentarios y quejas
- Otros datos necesarios relacionados con la relación con el cliente
- Ubicación
- Información relacionada con pagos y reembolsos. Datos de facturación.
- Dirección IP, fecha y hora de uso de nuestros servicios, navegador utilizado y detalles del sistema operativo del dispositivo. Información de cookies.
- Cualquier otro dato que decida compartir con nosotros.
- Información de consentimiento
- Material de videovigilancia
- Información del personal y colaboradores para mantener obligaciones contractuales y datos sujetos a consentimiento.
En algunos casos, completar el formulario de registro es obligatorio para el uso y disfrute de ciertos servicios ofrecidos en nuestro sitio web. La solicitud no será atendida si no se proporcionan los datos personales requeridos o si no se aceptan los términos de esta política de privacidad.
¿Por qué y con qué propósito procesamos sus datos?
Wikmed Oy procesa los datos con los siguientes propósitos:
- Gestión de reservas y uso de servicios y provisión a través del portal de reservas en línea, formularios o en locales comerciales (centro médico).
- Envío de información solicitada por el paciente.
- Desarrollo de acciones comerciales y mantenimiento de la relación con el usuario, así como gestión de servicios y actividades informativas ofrecidas a través del sitio web y redes sociales. Podemos realizar evaluaciones automáticas, crear perfiles y segmentaciones de clientes según las características y necesidades de los usuarios, para personalizar la experiencia y mejorar la experiencia en línea y de servicio del cliente.
- Desarrollo y gestión de concursos, sorteos u otras promociones organizadas.
- En algunos casos, divulgación de datos a autoridades cuando lo requiera la ley.
- Divulgación de datos a terceros y socios para organizar el seguimiento del tratamiento o investigaciones adicionales.
- Cuando el paciente utiliza un seguro de viaje o garantía de pago del seguro de viaje, divulgación de datos a la compañía de seguros del paciente para cumplir con las obligaciones contractuales y condiciones del seguro.
- A otros socios por motivos de auditoría y para gestionar facturas, contratos y reclamaciones.
- Informamos que los datos personales de los usuarios registrados están incluidos en las actividades de tratamiento y procesamiento (RAT), actualizadas regularmente conforme al GDPR.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos?
El procesamiento de sus datos puede basarse en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del usuario para solicitar y recibir servicios y productos, formularios de contacto, consultas o suscripción a boletines informativos.
- Base legítima para acciones de marketing en las que participen nuestros clientes y consentimiento expreso en cuestiones relacionadas con evaluaciones automáticas y creación de perfiles.
- Obligaciones legales para prevenir fraudes, en cooperación con autoridades públicas y para responder a reclamaciones de terceros.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
El tratamiento de los datos para los fines mencionados anteriormente se mantendrá mientras sea necesario para cumplir con el propósito de la recopilación de datos (por ejemplo, durante la duración de la relación comercial) y para cumplir con las obligaciones legales derivadas del tratamiento de los datos.
¿A quién se le divulgan sus datos?
En algunos casos, solo cuando sea necesario, Wikmed Oy puede divulgar datos de los usuarios a terceros cuando lo requiera la ley o sea necesario para organizar investigaciones y provisión de tratamiento con el consentimiento verbal del cliente. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros.
Los proveedores de servicios que colaboran con Wikmed Oy (como otros médicos, centros de salud públicos o privados, laboratorios, plataformas especializadas en la comunicación con el cliente, plataformas de servicio y compañías de seguros, bancos, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, etc.) pueden utilizar los datos para ofrecer servicios en colaboración con Wikmed Oy según las necesidades de los clientes. Sin embargo, no utilizarán dichos datos para sus propios fines ni los divulgarán a terceros. Wikmed Oy se esfuerza por garantizar la seguridad de los datos personales cuando se transfieren fuera de la empresa y se asegura de que los proveedores de servicios externos cumplan con la confidencialidad y tengan medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros están obligados a garantizar que los datos se manejen de acuerdo con la normativa de protección de datos. Puede ser necesario revelar datos personales a autoridades públicas o a otras partes según lo exija la ley, y solo se revelarán si es absolutamente necesario para cumplir con estas obligaciones legales.
¿Dónde se almacenan sus datos?
En general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos enviados a terceros fuera de la UE estarán asegurados con la protección adecuada, ya sea porque tienen normas corporativas vinculantes (BCR) o porque se han adherido al sistema «Privacy Shield».
¿Quién procesa los datos?
Los datos son procesados por el personal de Wikmed Oy, socios que trabajan en nombre de Wikmed Oy y proveedores del sistema (mantenimiento del sistema y almacenamiento de datos).
Wikmed Oy utiliza varios sistemas de servicios en la nube (SAAS) para organizar servicios y mantener registros. Wikmed Oy garantiza a través de acuerdos y términos de contrato que los proveedores cumplan con las obligaciones de protección de datos del GDPR y con altos niveles de seguridad. Una lista detallada de los diferentes proveedores utilizados por Wikmed Oy se encuentra en el Programa de Privacidad de Wikmed Oy.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Puede dirigir su solicitud y ejercer sus derechos enviando una solicitud por correo electrónico a: info@costaklinikka.com.
De acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR), puede solicitar:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede notificar cambios en sus datos personales.
- Derecho de eliminación y derecho al olvido: Puede solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos personales.
- Derecho a la restricción del tratamiento: Esto significa restringir el procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a oponerse: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales y oponerse a su tratamiento.
- Portabilidad de datos: En algunos casos, puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfilado, que produzca efectos legales o le afecte significativamente.
En algunos casos, su solicitud puede ser rechazada si solicita la eliminación de datos necesarios para cumplir con los requisitos legales.
Si su solicitud no es respondida dentro del plazo de 30 días estipulado por la ley, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos o si tiene otras quejas sobre el procesamiento de datos, puede presentar una queja ante el responsable de protección de datos de Wikmed Oy o la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, para las operaciones en Finlandia, la Oficina del Defensor del Pueblo de Protección de Datos de Finlandia: tietosuoja@om.fi
¿Quién es responsable de la precisión y veracidad de los datos proporcionados?
El usuario (cliente/paciente) es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados. Esto libera a Wikmed Oy de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y son responsables en todo momento de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a proporcionar datos completos y correctos en el formulario de registro, consentimiento o pedido.
Wikmed Oy se reserva el derecho de rescindir los contratos con los usuarios si los datos proporcionados son falsos, incompletos, incorrectos o desactualizados.
Wikmed Oy no es responsable de la exactitud de los datos si no han sido creados por la empresa y si su origen es otro. Por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por los posibles daños que puedan derivarse del uso de dichos datos.
Wikmed Oy se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información en su sitio web y puede restringir o impedir el acceso a esta información.
Wikmed Oy no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que se produzcan por errores, omisiones o negligencias en la información proporcionada si provienen de fuentes externas.
Además, el usuario declara ser mayor de 14 años y poseer la capacidad legal necesaria para otorgar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Si es necesario, el tutor del menor otorgará el consentimiento.
¿Cómo manejamos los datos personales de menores de edad?
Si algún servicio está dirigido a menores de catorce años, Wikmed Oy requiere el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para el procesamiento de los datos personales de los menores. En este caso, se requerirá la identificación del documento de identidad o identificación del titular del consentimiento.
En el caso de mayores de catorce años, el procesamiento de datos personales puede realizarse con el consentimiento del usuario, excepto en aquellos casos en los que la ley requiera la participación de los padres o tutores.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?
Wikmed Oy ha implementado los niveles de seguridad de protección de datos requeridos por la ley y se esfuerza por instalar otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales.
Solo aquellos empleados o colaboradores que tengan derecho a tratar datos de usuarios o clientes como parte de su trabajo tienen acceso al sistema que contiene los datos de clientes y usuarios.
El responsable del registro ha protegido adecuadamente los datos de forma técnica y organizativa. La protección del registro utiliza, entre otros, los siguientes medios:
- Protección de hardware y archivos
- Control de acceso
- Identificación de usuarios
- Permisos de uso
- Registro de eventos de uso
- Instrucciones y control del procesamiento
- Se han firmado acuerdos escritos con posibles subcontratistas que exigen el tratamiento y la protección confidencial de los datos.
Wikmed Oy no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que puedan derivarse de interrupciones, negligencias, interrupciones, virus informáticos, fallos telefónicos o interrupciones en el funcionamiento de este sistema electrónico debido a causas fuera del control de Wikmed Oy, retrasos o imposibilidad de uso de este sistema electrónico debido a fallos de líneas telefónicas o sobrecarga, sobrecarga del Centro de Procesamiento de Información, sistema de Internet o retrasos o imposibilidad de uso de otros sistemas electrónicos, y daños que puedan resultar de intrusiones ilegales por parte de terceros que están fuera del control de Wikmed Oy. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.
Enlaces a otros sitios web
El sitio web https://www.costaklinikka.com/ puede contener enlaces a otros sitios web. Al hacer clic en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, como Facebook o Instagram, o aquellos vinculados a nuestro sitio web, la visita está sujeta a la política de privacidad de ese sitio web, y Wikmed Oy queda exento de cualquier responsabilidad relacionada con su política de privacidad.
¿Cómo usamos las cookies?
El sitio web de Wikmed Oy utiliza cookies para optimizar y personalizar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies son archivos físicos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario. Los datos recopilados a través de cookies ayudan a facilitar la navegación del usuario en el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados a través de cookies se pueden compartir con sus creadores, pero en ningún caso se vinculan a información personal o datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, el usuario puede bloquear la instalación de cookies en el disco duro configurando su navegador para evitar esto. El usuario también puede eliminar las cookies de su propio dispositivo. Para más información, consulte nuestra política de cookies: https://www.costaklinikka.com/cookie-policy-eu/
¿Se puede cambiar la política de privacidad?
Esta política de privacidad puede cambiar. Recomendamos que revise la política de privacidad periódicamente y al menos cada vez que utilice nuestros sitios web o servicios y evalúe sus consentimientos en consecuencia. Al utilizar nuestros servicios, su consentimiento anterior sigue siendo válido incluso si nuestra política de privacidad ha cambiado. Siempre puede cambiar su consentimiento poniéndose en contacto con el responsable de protección de datos: info@costaklinikka.com.
Políticas de privacidad anteriores:
01.09.2021-24.08.2024 (enlace)